2017上海小學家長需關注教育部關于學籍的新規(guī)(2)

2．貫徹落實處理群眾投訴工作機制。要按照群眾投訴工作機制，分級妥善處理群眾關心的學籍相關問題。要進一步向社會公開省級以下學籍管理部門受理投訴的電 話和郵箱，廣泛聽取群眾意見，及時處理有關問題。屬于省級學籍管理和省級運行環(huán)境的問題應由本省解決，跨省業(yè)務和系統(tǒng)運行中存在的問題要以報告單（附件 2）形式及時報告教育部。為提高辦理效率，業(yè)務部門和技術部門應緊密協(xié)作，充分發(fā)揮問題報告單、問題核查單（附件3）、問題督辦單（附件4）的作用，問題 核查單由技術部門核發(fā)，問題督辦單由行政部門核發(fā)。

　　3．提供全國學籍號查詢服務。為方便群眾辦理學籍業(yè)務，通過技術服務呼叫中心提供全國學籍號查詢服務。初期通過電話和郵件形式，待條件成熟后，開通全國學籍號查詢網(wǎng)站。

　　學籍管理事關每一名中小孩子，涉及人民群眾切身利益，備受社會關注。各地教育行政部門和學校務必高度重視，切實負責，狠抓落實，及時解決各類問題。要 組織各地各校開展培訓，力爭使各級學籍管理員全面理解每一個問題的解決原則，服務水平。要加強宣傳，采用多種形式，借助各種渠道，使人民群眾了解學籍 管理問題處理的路徑和辦法，減少焦慮，充分感受到教育部門做好學籍管理工作的決心，增強對教育改革發(fā)展成就的獲得感。

　　友情提供目前還在招生的雙語小學：閔行區(qū)——上海燎原雙語學校，上海美高雙語學校，奉賢區(qū)——上海帕丁頓雙語學校，崇明——上海新紀元雙語學校。